Medidas de prevención

Medidas de prevención que hemos implantado para ofrecer una estancia tranquila y segura. 

Distancia social y protección

Ni besos ni abrazos, ni apretones de mano. Nos alegrará veros y nos entristece cuando se vaya pero a fin de evitar posibles contagios y mientras perdure la pandemia, tendremos que ser muy rigurosos en mantener una distancia prudencial entre nosotros y evitar el contacto físico.

– Se recuerda que el uso de la mascarilla es obligatorio en cualquier espacio interior y exterior del hotel, siempre que no sea posible mantener una distancia de seguridad personal de al menos un metro y medio.

– En el caso de estancias largas se recomienda llevar un termómetro de casa para poderos controlar la temperatura en caso de necesidad. En cualquier caso nosotros dispondremos de un sin contacto con el que tomaremos la temperatura a los clientes con paquetes-estado que incluyan visita médica.

Higiene equipo de trabajo y espacios del hotel.

Hemos actualizado todos los protocolos de limpieza teniendo en cuenta las necesidades del momento y las peculiaridades de cada departamento.

– Todo el personal ha incrementado la periodicidad del lavado de manos y cada equipo vela por la desinfección de las superficies que tienen más contacto: Botones ascensor, barandillas, mangos de puertas, interruptores, mesas, respaldos de sillas, mostradores, baños, llaves , dosificadores de hielo …

– Encontrará dispensadores de hidrogel para desinfectar las manos a por todo el establecimiento; a la entrada, a la recepción, antes de acceder al restaurante, a las diferentes plantas de habitaciones, el centro termal, piscina al aire libre, salas comunes, terraza …

– Se recomienda no compartir el ascensor con personas de otras unidades familiares y que en la medida que sea posible utilizar el baño de su habitación en vez del de la planta -1.

Recepción

Previamente a su llegada le pediremos que nos envíe por una foto de su DNI o pasaporte para poder agilizar el check in y evitar esperas en la recepción.

– También será necesario que cumplimente una declaración de responsabilidad antes de su llegada para garantizar la seguridad de clientes y equipo.

– Hemos sustituido las claves textiles de las habitaciones por unas de madera que permitirán una mejor desinfección. Para evitar contactos innecesarios, llévelos a sobre y deje que la recepción sólo si salir del hotel.

– Tenemos instalada una mampara de vidrio sobre el mostrador de recepción. Por favor, manténgase detrás y respete la distancia de seguridad.

– Gracias a un nuevo servicio de WhatsApp de empresa, podrá hacernos cualquier consulta desde la comodidad de su habitación o espacios interiores o exteriores del hotel entre las 8 y las 23 h. También utilizaremos este sistema para hacerle llegar toda la información relativa a excursiones y actividades que nos pidan.

– En las salas hemos retirado las revistas y juegos que teníamos a disposición de los huéspedes. Para leer los periódicos o consultar los libros de la biblioteca le pedimos que se ponga los guantes de un solo uso que encontrará a su disposición. Elija sin miedo el libro que quiera leer, vuelva a recepción y lo pondremos en cuarentena.

– La tarde previo a su salida le haremos llegar por escrito, email o WhatsApp la proforma de su factura para que la revise y agilizamos el proceso de check out.

Restaurante

– La organitzación será indispensable para conseguir servicios seguros. Reserven hora per cada comida que deseen hacer con nosoltros. Tanto si están alojados en el hotel como si no.

– Nos adaptamos a las restricciones de cada momento de la pendemia en lo refrente a capacidad de comensales y separación de las mesas y horarios.

– Consulte nuestros menús de restaurante y bar/terraza accedendo a nuestro web o directamente a través del codigo QR disponible en cada mesa.


Centro Termal

Mantenemos una estricta política de aforo en el circuito termal y piscinas.

– Los tratamientos en cabina se realizan siguiendo el protocolo de seguridad e higiene establecido por la ley.

– Hemos limitado las reservas de clientes no alojados en la piscina termal exterior y asignamos hora de acceso en tres franjas horarias.

– El aforo del vaso de la piscina termal exterior queda restringido a 10 bañistas y con un tiempo limitado de 20 minutos para baño/acceso. Por respeto al resto de clientes le pedimos que no supera el tiempo máximo permitido.

Seamos responsables y conscientes y ayudemos entre todos con sentido común a prevenir el contagio.

973 384 010
671 559 585

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